濱　里緒

ありきたりかもしれませんが、お客様と互いに“信頼関係”を創る事です。私は自社でできる事はできる、できない事はできないとはっきりとお伝えする事を心がけています。それが信頼に繋がると考えるからです。また、KPI達成についても「なぜ」「どのように」達成するのかというプロセスの説明はとても重要視します。もし私が顧客の立場なら、いくらＫＰＩ必達を謳っていても、このプロセスの説明がうやむやな会社は信頼できないからです。

私は、マーケターの仕事は突き詰めると、誰かの“こうしたい”を叶えてあげる事だと思っています。目の前のお客様もそうですし、広告等のターゲットもそうです。ですので、人の“こうしたい”という気持ちに対して常にアンテナを張るという事を意識しています。そのためには私が自分自身の“こうしたい”という欲求にしっかり向き合うようにしています。自分の欲求を直視できない人は、誰かの欲求にはまず気付けないと思うからです。

一言で表すと、視た人に「広告っぽさ」が伝わるクリエイティブは今後ますます効果を出せなくなってくると思います。いかに文言やデザインを凝ったとしても「広告っぽい」という理由だけでスルーをされるという事です。その裏返しで「広告っぽくない」つまり、良い部分も悪い部分も包み隠さず発信している誠実且つ中立的な発信内容やクリエイティブがより信頼を得る時代になってきていると個人的には思います。